# Microsoft 365-Synchronisation auf dem iPhone neu starten

Wenn E-Mails, Kalender oder Kontakte auf dem iPhone nicht mehr richtig synchronisiert werden, kann die Synchronisation des Microsoft-365-Kontos einmal aus- und wieder eingeschaltet werden.

Die folgende Anleitung gilt für die **Apple-Mail-App mit einem als Microsoft Exchange eingerichteten M365-Konto**. Exchange kann dabei E-Mails, Kontakte, Kalender, Erinnerungen und Notizen synchronisieren.

#### 1. Einstellungen öffnen

Öffne auf dem iPhone:

**Einstellungen → Apps → Mail![Einen E-Mail-Account auf deinem iPhone oder iPad hinzufügen - Apple ...](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/ios/locale/de-de/ios-18-iphone-16-pro-settings-apps-mail.png)**

**Tippe anschließend auf **„Mail-Accounts“**.**

**![How to delete an email account on iPhone, iPad, and Mac](https://images.openai.com/static-rsc-4/YuesIu_wf4qAW9_GOF-ViylSeE4T6Pv5YWWKfEavWDUM4q0_Up5vGzXxGLbeGeF8QOIUhMNu_XP3-JS1MNvbYxMAFxZjeCxionQeVyh4VRO_IHZ3lZrIx2QiJXrRL3Mbo82ScI1-LoJGf0b2bOmcgeBgGeME_tl0xsg7vmsPF_fBcJwzzReO4Hz1pJph-H8Y?purpose=fullsize)**

#### 2. Microsoft-365-Konto auswählen

Unter **Mail-Accounts** werden die auf dem iPhone eingerichteten E-Mail-Konten angezeigt.

Wähle hier dein **Microsoft-365- bzw. Exchange-Konto** aus.

#### 3. Synchronisation ausschalten

Im ausgewählten Exchange-Konto findest du Schalter für die verschiedenen Datenarten.

Schalte **Mail** aus.

Wenn auch andere Bereiche nicht richtig synchronisiert werden, kannst du zusätzlich **Kontakte**, **Kalender**, **Erinnerungen** oder **Notizen** ausschalten.

Warte anschließend etwa **30 Sekunden**.

<p class="callout warning">**Wichtig:** Nicht auf **„Account löschen“** oder **„Abmelden“** tippen. Das Konto soll lediglich vorübergehend deaktiviert werden. Apple sieht das Deaktivieren von „Mail“ ausdrücklich als Möglichkeit vor, einen Account vorübergehend nicht zu verwenden.</p>

#### 4. Synchronisation wieder einschalten

Gehe wieder zu:

**Einstellungen → Apps → Mail → Mail-Accounts → \[Microsoft-365-Konto\]**

Aktiviere jetzt **Mail** und gegebenenfalls die zuvor deaktivierten Bereiche wieder.

#### 5. Synchronisation prüfen

Öffne anschließend die **Mail-App**. Das iPhone beginnt nun wieder mit der Synchronisation des Microsoft-365-Postfachs.  
Falls auch **Kalender** oder **Kontakte** neu aktiviert wurden, öffne die entsprechenden Apps ebenfalls einmal.  
Je nach Größe des Postfachs kann es einige Minuten dauern, bis wieder alle Daten angezeigt werden.

### Wenn das nicht hilft

Erst wenn das Aus- und Einschalten keine Wirkung zeigt, sollte als nächster Schritt das Microsoft-365-Konto **vollständig vom iPhone entfernt und anschließend neu als „Microsoft Exchange“ eingerichtet** werden. Das ist ein deutlich stärkerer Eingriff und sollte nicht der erste Schritt sein. Frage hierzu einen Administrator oder, wenn Du dir das selbst zutraust, folge dieser Anleitung: [Microsoft-Konto auf dem iPhone oder iPad einrichten](https://helpme.schlichter.biz/books/anleitungen/page/exchange-activesync-auf-deinem-iphone-oder-ipad-einrichten "Exchange ActiveSync auf deinem iPhone oder iPad einrichten").