# Digitale Unterschriften im Handel

# Problembehebung

# Signatursoftware signosign bleibt weiß – Beleg wird nicht geladen

## Problem

Der zu unterschreibende Beleg wird nicht an die Signatursoftware übergeben. Die Software wird zwar aufgerufen, zeigt aber nur ein leeres Fenster ohne den Beleg.

![Leeres signosign-Fenster](https://helpme.schlichter.biz/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/signosign-screenshot-1.png)

## Lösung

Das Problem liegt an Sicherheitseinstellungen der Ordnerstruktur des GWS-Signaturpadtools. Die Zugriffsrechte der Benutzer an diesem Arbeitsplatz müssen erhöht werden.

1. Beenden Sie das GWS-Signaturpadtool per Rechtsklick auf das Symbol im System-Tray und der Option **Schließen**.![GWS-Signaturpadtool schließen](https://helpme.schlichter.biz/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/tray-schliessen.png)
2. Navigieren Sie zum Ordner des GWS-Signaturpadtools. Dieser befindet sich standardmäßig unter `C:\Program Files (x86)\GWS\gevis\Tools`.
3. Rufen Sie per Rechtsklick die **Eigenschaften** des Ordners **GWS-Signaturpad** auf.![Ordner GWS-Signaturpad im Explorer](https://helpme.schlichter.biz/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/signosign-screenshot-2.png)
4. Im Registerreiter **Sicherheit** wählen Sie die Gruppe aus, der höhere Berechtigungen zugeordnet werden sollen. Mögliche Gruppen sind **Benutzer** oder **Domänen-Benutzer**. Vergeben Sie mindestens die Berechtigung **Ändern**.![Sicherheitseinstellungen des Ordners](https://helpme.schlichter.biz/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/signosign-screenshot-3.png)
5. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie das GWS-Signaturpadtool erneut.
6. Testen Sie die Übergabe des Belegs aus dem System.

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