4. Teams und Audio

4.1 Teams hört Mikrofon nicht
Problem: Andere hören dich nicht. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Stummschaltung in Teams prüfen. 
 Mute-Schalter am Headset prüfen. 
 Teams-Geräteeinstellungen öffnen. 
 Richtiges Mikrofon wählen. 
 Pegelanzeige prüfen. 
 Teams neu starten. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn das Mikrofon nicht reagiert oder regelmäßig ausfällt. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

4.2 Ich höre nichts
Problem: Besprechung läuft, aber ohne Ton. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Windows- und Headset-Lautstärke prüfen. 
 Teams-Ausgabegerät prüfen. 
 Headset-Verbindung prüfen. 
 Anderen Windows-Ton testen. 
 Teams neu starten. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn auch andere Windows-Töne fehlen oder das Gerät nicht auswählbar ist. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

4.3 Kamera funktioniert nicht
Problem: Es erscheint kein Kamerabild. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Mechanische Abdeckung prüfen. 
 Richtige Kamera auswählen. 
 Andere Kamera-Programme schließen. 
 Teams neu starten. 
 Windows-Fehlermeldung prüfen. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn die Kamera nicht erkannt wird oder nach Neustart weiter ausfällt. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.