# 5. Drucken

# 5.1 Ich kann nicht drucken

**Problem:** Druckauftrag kommt nicht heraus.

## Prüfe der Reihe nach

1. Richtigen Drucker prüfen.
2. Am Gerät Strom, Papier und Fehler prüfen.
3. Warteschlange öffnen.
4. Nicht mehrfach senden.
5. Kollegen auf demselben Drucker testen lassen.

## Wann zur IT?

Wenn Drucker offline bleibt, Aufträge hängen oder mehrere Benutzer betroffen sind.

> **Merke:** Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

![Entscheidungshilfe](https://helpme.schlichter.biz/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/4VNprinter.png)


# 5.2 Falscher Drucker

**Problem:** Aufträge landen auf einem anderen Gerät.

## Prüfe der Reihe nach

1. Drucker im Druckdialog prüfen.
2. Namen des gewünschten Druckers merken.
3. Standarddrucker prüfen.
4. Für aktuellen Auftrag korrekt wählen.

## Wann zur IT?

Wenn der Standarddrucker ständig unerwartet wechselt.

> **Merke:** Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.


# 5.3 Druckauftrag hängt

**Problem:** Ein Auftrag blockiert die Warteschlange.

## Prüfe der Reihe nach

1. Warteschlange öffnen.
2. Status prüfen.
3. Nur eigenen fehlerhaften Auftrag abbrechen.
4. Danach genau einen kleinen Testauftrag senden.

## Wann zur IT?

Wenn der Auftrag nicht entfernbar ist oder andere Aufträge blockiert.

> **Merke:** Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.