5. Drucken

5.1 Ich kann nicht drucken
Problem: Druckauftrag kommt nicht heraus. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Richtigen Drucker prüfen. 
 Am Gerät Strom, Papier und Fehler prüfen. 
 Warteschlange öffnen. 
 Nicht mehrfach senden. 
 Kollegen auf demselben Drucker testen lassen. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn Drucker offline bleibt, Aufträge hängen oder mehrere Benutzer betroffen sind. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

5.2 Falscher Drucker
Problem: Aufträge landen auf einem anderen Gerät. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Drucker im Druckdialog prüfen. 
 Namen des gewünschten Druckers merken. 
 Standarddrucker prüfen. 
 Für aktuellen Auftrag korrekt wählen. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn der Standarddrucker ständig unerwartet wechselt. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

5.3 Druckauftrag hängt
Problem: Ein Auftrag blockiert die Warteschlange. 
 Prüfe der Reihe nach 
 
 Warteschlange öffnen. 
 Status prüfen. 
 Nur eigenen fehlerhaften Auftrag abbrechen. 
 Danach genau einen kleinen Testauftrag senden. 
 
 Wann zur IT? 
 Wenn der Auftrag nicht entfernbar ist oder andere Aufträge blockiert. 
 
 Merke: Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.