# 3.1 Outlook empfängt nichts

**Problem:** Neue Nachrichten erscheinen nicht.

## Prüfe der Reihe nach

1. Netzwerk/Internet prüfen.
2. Outlook vollständig neu starten.
3. Offline-/Verbindungsstatus prüfen.
4. Kollegen nach gleicher Störung fragen.
5. Fehler und Zeitpunkt notieren.

## Wann zur IT?

Wenn Outlook weiter nicht synchronisiert oder mehrere Benutzer betroffen sind.

> **Merke:** Nicht wahllos Einstellungen verändern. Die genaue Fehlermeldung und der letzte Arbeitsschritt helfen bei der Diagnose.

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