2. Welches Buch brauche ich?

2.1 Computer-Grundwissen
Dieses Buch beantwortet Fragen wie:
Was ist Hardware und was ist Software?
Was macht ein Betriebssystem?
Was ist eine Datei oder ein Ordner?
Was ist eine Datenbank?
Wie funktionieren Internet und E-Mail?
Es ist das richtige Buch, wenn du etwas grundsätzlich verstehen möchtest.
Vergleich: Computer-Grundwissen ist wie die Fahrschule: Du musst keinen Motor bauen können, solltest aber die wichtigsten Teile und Regeln kennen.

2.2 Unsere IT bei Schlichter
Dieses Buch erklärt die IT-Umgebung im Unternehmen in einfacher Sprache.
Es beantwortet vor allem die Frage:
„Was ist das eigentlich und warum benutzen wir es?“
Wenn du wissen möchtest, wie ein bestimmter IT-Dienst oder eine interne Anwendung grundsätzlich einzuordnen ist, beginne hier.

2.3 Sicher arbeiten bei Schlichter
Hier geht es um sicheres Verhalten.
Typische Themen sind Passwörter, MFA, verdächtige E-Mails, Phishing, Daten und der richtige Umgang mit Sicherheitsvorfällen.
Merke: IT-Sicherheit funktioniert ähnlich wie eine Haustür. Die beste Tür hilft wenig, wenn jemand einem Fremden freiwillig den Schlüssel gibt.

2.4 IT-Anleitungen – Schritt für Schritt
Dieses Buch ist für die Frage:
„Wie mache ich das?“
Die Seiten führen dich in kurzen Schritten durch typische Aufgaben – zum Beispiel einen Screenshot erstellen, einen Drucker prüfen, eine PDF erzeugen oder eine VPN-Verbindung aufbauen.
Arbeite die Schritte möglichst in der angegebenen Reihenfolge ab.

2.5 Erste Hilfe bei IT-Problemen
Dieses Buch beginnt nicht mit Technik, sondern mit deinem Problem:
Ich kann nicht drucken.
Outlook empfängt keine E-Mails.
Mein Netzlaufwerk fehlt.
Teams hört mein Mikrofon nicht.
VPN verbindet sich nicht.
Die Seiten helfen dir dabei, einfache Ursachen selbst auszuschließen und zu erkennen, wann die IT übernehmen sollte.

2.6 IT-Lexikon A–Z
Im Lexikon werden Fachbegriffe möglichst kurz erklärt.
Jede Seite beantwortet vier Fragen:
Was ist das?
Wie kann ich es mir vorstellen?
Wo begegnet es mir?
Was sollte ich mir merken?
Das Lexikon ist besonders hilfreich, wenn in einer Anleitung ein Begriff auftaucht, den du nicht kennst.