1.1 Willkommen im IT-Wissen

Du musst kein IT-Experte sein, um hier die richtige Antwort zu finden. 
 Dieses Handbuch ist wie ein Wegweiser in einem großen Gebäude : Du musst nicht jeden Raum kennen. Du musst nur wissen, welche Tür für deine Frage die richtige ist. 
 Was möchtest du tun? 
 
 Ich möchte verstehen, wie Computer und IT grundsätzlich funktionieren. 
→ Computer-Grundwissen 
 Ich möchte verstehen, wie unsere IT im Unternehmen aufgebaut ist. 
→ Unsere IT bei Schlichter 
 Ich möchte wissen, wie ich sicher mit IT, E-Mail und Daten umgehe. 
→ Sicher arbeiten bei Schlichter 
 Ich möchte etwas Bestimmtes erledigen. 
→ IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 
 Etwas funktioniert nicht. 
→ Erste Hilfe bei IT-Problemen 
 Ich verstehe einen Fachbegriff nicht. 
→ IT-Lexikon A–Z 
 
 
 Merke: Nicht jedes IT-Problem muss verstanden werden, bevor es gelöst werden kann. Aber je besser du beschreiben kannst, was passiert, desto schneller kann geholfen werden.