10.2 Was du vor einer Supportmeldung prüfen kannst

Einige einfache Informationen helfen bei der Fehlersuche: Betrifft es nur dich oder mehrere Personen? Funktioniert das Netzwerk? Tritt der Fehler immer auf? Was hast du unmittelbar davor gemacht? Gibt es eine Fehlermeldung?

Vergleich aus dem Alltag

Ein Arzt kann besser helfen, wenn du nicht nur „mir geht es schlecht“ sagst, sondern beschreibst, wo und seit wann etwas weh tut.

Bei uns im Arbeitsalltag

Notiere den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Problems.

Merke: Je genauer die Beobachtung, desto schneller lässt sich die Ursache eingrenzen.