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Du erhältst eine Nachricht von einer angeblichen Führungskraft. Sie brauche sofort Gutscheinkarten oder eine ungewöhnliche Zahlung und könne gerade nicht telefonieren. Solche Geschichten sind ein bekanntes Muster beim Social Engineering. Vergleich aus dem Allt...

Eine E-Mail behauptet, dein Microsoft-365-Konto werde gesperrt, wenn du dich nicht innerhalb kurzer Zeit über einen Link anmeldest. Vergleich aus dem Alltag Angst vor Arbeitsausfall soll dich zum schnellen Handeln bringen. Beispiel aus dem Arbeitsalltag Die Ma...

Änderungen von Zahlungsdaten sind besonders sensibel. Eine E-Mail allein sollte bei ungewöhnlichen Änderungen nicht automatisch als ausreichender Nachweis betrachtet werden. Vergleich aus dem Alltag Wenn jemand per Brief behauptet, dein Vermieter habe ab morge...

Auch wenn die Bitte von einem Kollegen kommt, bleibt ein persönliches Passwort persönlich. Gemeinsame Arbeit wird über Berechtigungen, Freigaben oder dafür vorgesehene Konten gelöst. Vergleich aus dem Alltag Du verleihst deinen persönlichen Firmenausweis nicht...

Ein unbekannter USB-Stick kann absichtlich platziert worden sein, um Neugier auszunutzen. Selbst wenn das selten vorkommt, gibt es keinen guten Grund, ihn an einen Firmencomputer anzuschließen. Vergleich aus dem Alltag Eine unbekannte Flasche würdest du auch n...

Sperre den Arbeitsplatz, wenn du ihn verlässt. Schritt für Schritt Drücke Windows-Taste + L. Prüfe, dass der Sperrbildschirm erscheint. Ergebnis Der PC bleibt eingeschaltet, verlangt aber wieder deine Anmeldung. Wenn es nicht funktioniert Alternativ über Sta...

Ein echter Neustart lädt Windows und viele Dienste neu. Schritt für Schritt Speichere offene Dokumente. Wähle Start → Ein/Aus → Neu starten. Warte bis Windows vollständig gestartet ist. Melde dich an und teste erneut. Ergebnis Windows wurde vollständig neu g...

Ein Screenshot zeigt der IT eine Fehlermeldung exakt. Schritt für Schritt Drücke Windows-Taste + Umschalt + S. Markiere den wichtigen Bereich. Füge das Bild mit Strg + V in die Supportmeldung ein. Ergebnis Die relevante Stelle liegt als Bild vor. Wenn es nic...

Wenn ein Programm wirklich festhängt, kann es beendet werden. Schritt für Schritt Warte zunächst kurz. Drücke Strg + Umschalt + Esc. Wähle das Programm. Wähle Task beenden. Starte es erneut. Ergebnis Das Programm wurde beendet und kann neu gestartet werden. ...

Bei kleinen Synchronisationsproblemen ist ein sauberer Neustart sinnvoll. Schritt für Schritt Schließe Outlook vollständig. Warte einige Sekunden. Starte Outlook erneut. Prüfe E-Mail und Kalender. Ergebnis Outlook baut seine Verbindung neu auf. Wenn es nicht...

Bei Urlaub oder längerer Abwesenheit kannst du automatische Antworten aktivieren. Schritt für Schritt Öffne Outlook. Suche in den Einstellungen Automatische Antworten. Aktiviere die Funktion. Lege Start und Ende fest. Trage Vertretung oder Kontakt ein. Speich...

Die Empfängerfelder haben unterschiedliche Aufgaben. Schritt für Schritt An: Personen, die direkt angesprochen sind. CC: Personen, die informiert werden sollen. BCC: Empfänger sollen andere Empfängeradressen nicht sehen. Vor dem Senden alle Empfänger prüfen. ...

Bei verdächtigen Nachrichten ist Vorsicht wichtiger als Geschwindigkeit. Schritt für Schritt Keine unerwarteten Anhänge öffnen. Keine verdächtigen Links anklicken. Absender und Anlass prüfen. Über den vorgesehenen Supportweg melden. Wenn bereits etwas eingege...

Wenn Teams hängt, hilft manchmal ein kompletter Neustart. Schritt für Schritt Schließe Teams. Beende Teams gegebenenfalls auch im Infobereich. Starte Teams erneut. Teste die betroffene Funktion. Ergebnis Teams läuft in einer neuen Sitzung. Wenn es nicht funk...

Prüfe Mikrofon und Lautsprecher vor wichtigen Besprechungen. Schritt für Schritt Öffne die Teams-Geräteeinstellungen. Wähle das richtige Mikrofon. Wähle den richtigen Lautsprecher. Prüfe den Mikrofonpegel. Kontrolliere vor dem Beitritt Stummschaltung und Kame...

Andere sollen nur sehen, was für die Besprechung nötig ist. Schritt für Schritt Schließe vertrauliche Fenster. Wähle Teilen. Teile möglichst nur das benötigte Fenster. Kontrolliere die Freigabe. Beende sie anschließend. Ergebnis Nur der vorgesehene Inhalt wi...

Bestätige MFA nur für eine Anmeldung, die du selbst gestartet hast. Schritt für Schritt Frage dich: Melde ich mich gerade selbst an? Wenn nein: nicht bestätigen bzw. ablehnen. Bei wiederholten Anfragen IT informieren. Bereits versehentlich bestätigt? Sofort I...

Gemeinsame Dateien gehören in den vorgesehenen zentralen Ordner. Schritt für Schritt Wähle Speichern unter. Wähle Netzlaufwerk und richtigen Ordner. Vergib einen verständlichen Dateinamen. Speichere. Kontrolliere den Speicherort. Ergebnis Die Datei liegt im ...

Office-Dokumente können direkt als PDF ausgegeben werden. Schritt für Schritt Öffne das fertige Dokument. Wähle Datei → Speichern unter oder Exportieren. Wähle PDF. Speichere am richtigen Ort. Öffne die PDF zur Kontrolle. Ergebnis Eine kontrollierte PDF-Vers...

Bei gelöschten Dateien sind Speicherort und Zeitpunkt wichtig. Schritt für Schritt Bei lokalen Dateien den Papierkorb prüfen. Bei zentralen Dateien ursprünglichen Pfad notieren. Dateinamen notieren. Ungefähren letzten bekannten Zeitpunkt notieren. Diese Angab...