Microsoft 365-Synchronisation auf dem iPhone neu starten

Wenn E-Mails, Kalender oder Kontakte auf dem iPhone nicht mehr richtig synchronisiert werden, kann die Synchronisation des Microsoft-365-Kontos einmal aus- und wieder eingeschaltet werden.

Die folgende Anleitung gilt für die Apple-Mail-App mit einem als Microsoft Exchange eingerichteten M365-Konto. Exchange kann dabei E-Mails, Kontakte, Kalender, Erinnerungen und Notizen synchronisieren.

1. Einstellungen öffnen

Öffne auf dem iPhone:

Einstellungen → Apps → Mail

Tippe anschließend auf „Mail-Accounts“.

2. Microsoft-365-Konto auswählen

Unter Mail-Accounts werden die auf dem iPhone eingerichteten E-Mail-Konten angezeigt.

Wähle hier dein Microsoft-365- bzw. Exchange-Konto aus.

3. Synchronisation ausschalten

Im ausgewählten Exchange-Konto findest du Schalter für die verschiedenen Datenarten.

Schalte Mail aus.

Wenn auch andere Bereiche nicht richtig synchronisiert werden, kannst du zusätzlich Kontakte, Kalender, Erinnerungen oder Notizen ausschalten.

Warte anschließend etwa 30 Sekunden.

Wichtig: Nicht auf „Account löschen“ oder „Abmelden“ tippen. Das Konto soll lediglich vorübergehend deaktiviert werden. Apple sieht das Deaktivieren von „Mail“ ausdrücklich als Möglichkeit vor, einen Account vorübergehend nicht zu verwenden.

4. Synchronisation wieder einschalten

Gehe wieder zu:

Einstellungen → Apps → Mail → Mail-Accounts → [Microsoft-365-Konto]

Aktiviere jetzt Mail und gegebenenfalls die zuvor deaktivierten Bereiche wieder.

5. Synchronisation prüfen

Öffne anschließend die Mail-App. Das iPhone beginnt nun wieder mit der Synchronisation des Microsoft-365-Postfachs.
Falls auch Kalender oder Kontakte neu aktiviert wurden, öffne die entsprechenden Apps ebenfalls einmal.
Je nach Größe des Postfachs kann es einige Minuten dauern, bis wieder alle Daten angezeigt werden.

Wenn das nicht hilft

Erst wenn das Aus- und Einschalten keine Wirkung zeigt, sollte als nächster Schritt das Microsoft-365-Konto vollständig vom iPhone entfernt und anschließend neu als „Microsoft Exchange“ eingerichtet werden. Das ist ein deutlich stärkerer Eingriff und sollte nicht der erste Schritt sein. Frage hierzu einen Administrator oder, wenn Du dir das selbst zutraust, folge dieser Anleitung: Microsoft-Konto auf dem iPhone oder iPad einrichten.