Wenn etwas nicht funktioniert
10.1 Warum ein Neustart tatsächlich helfen kann
Ein Neustart beendet laufende Programme, leert viele temporäre Zustände und lädt Betriebssystem u...
10.2 Was du vor einer Supportmeldung prüfen kannst
Einige einfache Informationen helfen bei der Fehlersuche: Betrifft es nur dich oder mehrere Perso...
10.3 Eine gute Support-Anfrage
Eine Supportmeldung sollte kurz, aber vollständig sein. Beschreibe, was du tun wolltest, was stat...
10.4 Warum die IT manchmal Rückfragen stellt
Viele unterschiedliche Ursachen sehen für den Benutzer gleich aus. Deshalb benötigt die IT Inform...
10.5 Warum Wartungsfenster nötig sind
Server, Netzwerkgeräte und Anwendungen müssen aktualisiert, geprüft oder umgebaut werden. Manche ...