Unsere IT bei Schlichter – einfach erklärt
Unsere IT-Infrastruktur aus Anwendersicht, bewusst ohne sicherheitskritische Administrationsdetails.
Unsere IT im Überblick
1.1 Warum wir überhaupt eine IT-Infrastruktur brauchen
Computer im Unternehmen arbeiten nicht allein. Arbeitsplätze, Server, Drucker, Telefone, Programm...
1.2 Arbeitsplatz, Netzwerk, Server und Cloud
Ein Arbeitsplatz ist nur der sichtbare Teil der IT. Viele Programme und Daten kommen aus dem Firm...
1.3 Was macht die IT-Abteilung?
Die IT sorgt dafür, dass Systeme geplant, betrieben, geschützt, aktualisiert und bei Problemen wi...
Anmeldung und Benutzerkonto
2.1 Warum jeder ein eigenes Benutzerkonto hat
Ein persönliches Benutzerkonto sorgt dafür, dass Systeme wissen, wer gerade arbeitet. Daran könne...
2.2 Was passiert bei der Windows-Anmeldung?
Bei der Anmeldung wird nicht nur geprüft, ob Benutzername und Kennwort stimmen. Der Computer kann...
2.3 Passwort und MFA
Ein Passwort ist ein geheimer Nachweis für dein Konto. Bei der Mehr-Faktor-Authentifizierung komm...
2.4 Warum Berechtigungen manchmal fehlen
Nicht jeder Benutzer darf auf alle Daten und Systeme zugreifen. Rechte werden nach Aufgaben verge...
Unser Netzwerk
3.1 Was ist unser Firmennetzwerk?
Unser Firmennetz verbindet Arbeitsplätze, Server, Drucker und weitere Geräte. Es besteht aus mehr...
3.2 LAN und WLAN
Arbeitsgeräte können per Netzwerkkabel oder WLAN verbunden sein. Beide Wege führen in ein Netzwer...
3.3 Switches
Switches verbinden viele Geräte innerhalb eines Netzwerkbereichs. Sie leiten Daten gezielt zwisch...
3.4 Router und Gateways
Router und Gateways verbinden unterschiedliche Netzwerke und leiten Daten zwischen ihnen weiter. ...
3.5 IP-Adressen
Geräte erhalten IP-Adressen, damit Netzwerkdaten ein eindeutiges Ziel haben. In einem Unternehmen...
3.6 DNS
DNS übersetzt Namen von Computern und Diensten in IP-Adressen. Dadurch müssen Menschen nicht für ...
3.7 DHCP
DHCP versorgt Geräte automatisch mit wichtigen Netzwerkeinstellungen. Dazu gehören typischerweise...
3.8 Firewall
Zwischen Netzwerken gelten Regeln. Firewalls prüfen Verbindungen und entscheiden, welche Kommunik...
3.9 Warum es getrennte Netze gibt
Nicht alle Geräte gehören in denselben Netzwerkbereich. Gäste, Telefone, Server oder andere Gerät...
Server und zentrale Dienste
4.1 Was ist ein Server?
Ein Server ist ein Computer oder Computersystem, das anderen Geräten Dienste bereitstellt. Er kan...
4.2 Warum wir virtualisieren
Bei Virtualisierung kann ein leistungsfähiger physischer Server mehrere voneinander getrennte vir...
4.3 Proxmox und unser Server-Cluster
Für Teile unserer Serverumgebung setzen wir Proxmox als Virtualisierungsplattform ein. Mehrere Sy...
4.4 Terminalserver und RDS
Bei einer Remotedesktop- oder Terminalserver-Sitzung läuft der eigentliche Windows-Arbeitsplatz g...
4.5 Warum mehrere Terminalserver verwendet werden
Viele gleichzeitige Benutzer benötigen viel Rechenleistung und Arbeitsspeicher. Deshalb kann eine...
4.6 Datenbanken
Viele Unternehmensprogramme speichern ihre Informationen in Datenbanken. Eine Datenbank verwaltet...
Dateien und Speicher
5.1 Lokale Dateien und Serverdateien
Eine Datei kann auf deinem eigenen Gerät oder auf einem zentralen Server liegen. Der Speicherort ...
5.2 Netzlaufwerke
Netzlaufwerke zeigen Ordner auf einem Server so an, als wären sie ein Laufwerk am eigenen Compute...
5.3 Berechtigungen auf Ordnern
Gemeinsame Ordner können so eingerichtet sein, dass nur bestimmte Benutzer oder Gruppen sie lesen...
5.4 Warum Dateien manchmal gesperrt sind
Programme können Dateien während der Bearbeitung sperren, damit nicht zwei Personen gleichzeitig ...
5.5 Datensicherung
Zentrale Systeme und wichtige Daten werden nach festgelegten Verfahren gesichert. In unserer Virt...
5.6 Backup ist kein Archiv
Backup und Archiv verfolgen unterschiedliche Ziele. Ein Backup dient vor allem der Wiederherstell...
Microsoft 365 und Kommunikation
6.1 Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 bündelt verschiedene Online- und Office-Dienste. In unserem Arbeitsalltag gehört da...
6.2 E-Mail und Exchange Online
Unsere Firmen-E-Mail wird über Microsoft 365 bereitgestellt. Hinter Outlook oder einem anderen Ma...
6.3 Outlook
Outlook ist ein Programm für E-Mail, Kalender und weitere Kommunikationsfunktionen. Es zeigt Inha...
6.4 Teams
Teams ist eine Plattform für Chat, Besprechungen und Zusammenarbeit. Es verwendet das Firmenkonto...
6.5 Synchronisation auf Smartphone und Tablet
Ein Firmenkonto kann auf mobilen Geräten Daten wie E-Mail oder Kalender synchronisieren. Synchron...
Internet, VPN und externer Zugriff
7.1 Wie kommen wir ins Internet?
Der Weg ins Internet führt aus dem internen Netzwerk über zentrale Netzwerk- und Sicherheitskompo...
7.2 Warum wir mehrere Internetverbindungen haben können
Unternehmensnetze können mehrere Internetzugänge für unterschiedliche Aufgaben oder als Ausweichm...
7.3 VPN
Ein VPN stellt über ein fremdes Netzwerk eine geschützte Verbindung zu einem vorgesehenen Netzwer...
7.4 Reverse Proxy und externe Webdienste
Ein Reverse Proxy kann Anfragen aus dem Internet an passende interne Webdienste weiterleiten. Dad...
Drucken und Geräte
8.1 Netzwerkdrucker
Viele Drucker sind direkt mit dem Netzwerk verbunden. Dadurch können mehrere Arbeitsplätze dassel...
8.2 Druckwarteschlange
Druckaufträge werden häufig zunächst in einer Warteschlange gesammelt. Dort warten sie, bis der D...
8.3 USB-Geräte
USB verbindet viele Arten von Geräten mit Computern. Nicht jedes private USB-Gerät sollte jedoch ...
Sicher arbeiten
9.1 Phishing erkennen
Phishing-Nachrichten versuchen, dich zu einer gefährlichen Handlung zu bewegen. Typisch sind Zeit...
9.2 Unerwartete MFA-Anfragen
Eine MFA-Bestätigung ist ein Sicherheitsnachweis. Wenn du selbst gerade keine Anmeldung gestartet...
9.3 Verdächtige Anhänge und Links
Anhänge und Links können Schadsoftware oder gefälschte Anmeldeseiten enthalten. Prüfe deshalb, ob...
9.4 Bildschirm sperren
Wenn du deinen Arbeitsplatz verlässt, sollte der Computer gesperrt werden. So kann niemand unter ...
9.5 Warum Updates wichtig sind
Updates beheben Fehler und schließen bekannte Sicherheitslücken. Deshalb müssen Computer und Prog...
Wenn etwas nicht funktioniert
10.1 Warum ein Neustart tatsächlich helfen kann
Ein Neustart beendet laufende Programme, leert viele temporäre Zustände und lädt Betriebssystem u...
10.2 Was du vor einer Supportmeldung prüfen kannst
Einige einfache Informationen helfen bei der Fehlersuche: Betrifft es nur dich oder mehrere Perso...
10.3 Eine gute Support-Anfrage
Eine Supportmeldung sollte kurz, aber vollständig sein. Beschreibe, was du tun wolltest, was stat...
10.4 Warum die IT manchmal Rückfragen stellt
Viele unterschiedliche Ursachen sehen für den Benutzer gleich aus. Deshalb benötigt die IT Inform...
10.5 Warum Wartungsfenster nötig sind
Server, Netzwerkgeräte und Anwendungen müssen aktualisiert, geprüft oder umgebaut werden. Manche ...