Recently Updated Pages
1.1 Willkommen im IT-Wissen
Du musst kein IT-Experte sein, um hier die richtige Antwort zu finden. Dieses Handbuch ist wie ei...
3.2 Wann du nicht selbst weiterprobieren solltest
Bei normalen Bedienproblemen kannst du die Schritte aus Erste Hilfe bei IT-Problemen ausprobieren...
3.1 Eine gute Supportmeldung
„Geht nicht“ beschreibt zwar das Ergebnis, hilft bei der Fehlersuche aber kaum. Eine gute Support...
2.6 IT-Lexikon A–Z
Im Lexikon werden Fachbegriffe möglichst kurz erklärt. Jede Seite beantwortet vier Fragen: Was i...
2.5 Erste Hilfe bei IT-Problemen
Dieses Buch beginnt nicht mit Technik, sondern mit deinem Problem: Ich kann nicht drucken. Outlo...
2.4 IT-Anleitungen – Schritt für Schritt
Dieses Buch ist für die Frage: „Wie mache ich das?“ Die Seiten führen dich in kurzen Schritten du...
2.3 Sicher arbeiten bei Schlichter
Hier geht es um sicheres Verhalten. Typische Themen sind Passwörter, MFA, verdächtige E-Mails, Ph...
2.2 Unsere IT bei Schlichter
Dieses Buch erklärt die IT-Umgebung im Unternehmen in einfacher Sprache. Es beantwortet vor allem...
2.1 Computer-Grundwissen
Dieses Buch beantwortet Fragen wie: Was ist Hardware und was ist Software? Was macht ein Betrieb...
1.2 So benutzt du die Wissensdatenbank
BookStack ist unsere digitale Wissenssammlung. Stell dir die Struktur wie eine Bibliothek vor: E...
PDF Processing Suite – Dokumentation
Überblick Die PDF Processing Suite ist eine Serveranwendung zur automatisierten Verarbeitung von ...
9.3 Problem sinnvoll melden
Problem: Die IT benötigt Fakten statt nur 'geht nicht'. Prüfe der Reihe nach Was wolltest du tun...
7.1 VPN verbindet nicht
Problem: VPN kann keine Verbindung aufbauen. Prüfe der Reihe nach Normale Webseiten testen. VPN-...
5.1 Ich kann nicht drucken
Problem: Druckauftrag kommt nicht heraus. Prüfe der Reihe nach Richtigen Drucker prüfen. Am Gerä...
9.2 Fehler kommt immer wieder
Problem: Neustart hilft nur kurz oder Fehler kehrt regelmäßig zurück. Prüfe der Reihe nach Fehle...
9.1 Mehrere Kollegen betroffen
Problem: Gleicher Fehler tritt gleichzeitig mehrfach auf. Prüfe der Reihe nach Kurz vergleichen,...
8.5 Gerät verloren
Problem: Notebook oder Smartphone mit Firmenzugang fehlt. Prüfe der Reihe nach Nur kurz prüfen, ...
3.1 Outlook empfängt nichts
Problem: Neue Nachrichten erscheinen nicht. Prüfe der Reihe nach Netzwerk/Internet prüfen. Outlo...
2.1 Kein Internet
Problem: Webseiten und externe Dienste sind nicht erreichbar. Prüfe der Reihe nach Kabel bzw. WL...
8.4 Mail an falschen Empfänger
Problem: Geschäftliche Daten gingen an die falsche Person. Prüfe der Reihe nach Prüfen, was vers...