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8.3 Fremde MFA bestätigt
Problem: Eine nicht selbst gestartete Anmeldung wurde bestätigt. Prüfe der Reihe nach IT sofort ...
8.2 Passwort eingegeben
Problem: Das Firmenkennwort könnte bekannt geworden sein. Prüfe der Reihe nach Seite schließen. ...
8.1 Phishing-Link geklickt
Problem: Ein geöffneter Link war möglicherweise gefälscht. Zuerst Nicht verheimlichen. Der genaue...
7.3 Homeoffice sehr langsam
Problem: VPN/RDS reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Normale Internetseiten testen...
7.2 VPN verbunden, Dienst geht nicht
Problem: VPN zeigt verbunden, ein internes Ziel funktioniert nicht. Prüfe der Reihe nach Andere ...
6.4 Datei nicht bearbeitbar
Problem: Datei ist schreibgeschützt oder gesperrt. Prüfe der Reihe nach Meldung lesen. Genannten...
6.3 Datei verschwunden
Problem: Datei ist nicht mehr am erwarteten Ort. Prüfe der Reihe nach Richtigen Ordner prüfen. N...
6.2 Zugriff verweigert
Problem: Ordner oder Datei darf nicht geöffnet werden. Zuerst Fehlender Zugriff kann eine absicht...
6.1 Netzlaufwerk fehlt
Problem: Ein übliches Laufwerk wird nicht angezeigt. Prüfe der Reihe nach Firmennetz bzw. erford...
5.3 Druckauftrag hängt
Problem: Ein Auftrag blockiert die Warteschlange. Prüfe der Reihe nach Warteschlange öffnen. Sta...
5.2 Falscher Drucker
Problem: Aufträge landen auf einem anderen Gerät. Prüfe der Reihe nach Drucker im Druckdialog pr...
4.3 Kamera funktioniert nicht
Problem: Es erscheint kein Kamerabild. Prüfe der Reihe nach Mechanische Abdeckung prüfen. Richti...
4.2 Ich höre nichts
Problem: Besprechung läuft, aber ohne Ton. Prüfe der Reihe nach Windows- und Headset-Lautstärke ...
4.1 Teams hört Mikrofon nicht
Problem: Andere hören dich nicht. Prüfe der Reihe nach Stummschaltung in Teams prüfen. Mute-Scha...
3.3 Kalender/Smartphone nicht aktuell
Problem: Daten unterscheiden sich zwischen Geräten. Prüfe der Reihe nach Internet prüfen. App ne...
3.2 E-Mail lässt sich nicht senden
Problem: Nachricht bleibt im Postausgang oder erzeugt Fehler. Prüfe der Reihe nach Netzwerk prüf...
2.3 WLAN verbunden, aber nichts geht
Problem: WLAN-Symbol zeigt Verbindung, Dienste funktionieren aber nicht. Zuerst Nicht selbst IP-A...
2.2 Nur eine Webseite geht nicht
Problem: Internet funktioniert, aber eine bestimmte Seite nicht. Prüfe der Reihe nach Zweite Web...
1.3 Programm reagiert nicht
Problem: Ein einzelnes Programm zeigt keine Rückmeldung. Prüfe der Reihe nach Ein bis zwei Minut...
1.2 Windows ist extrem langsam
Problem: Der ganze Arbeitsplatz reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Kurz warten, o...