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Recently Updated Pages

5.2 Falscher Drucker

Erste Hilfe bei IT-Problemen 5. Drucken

Problem: Aufträge landen auf einem anderen Gerät. Prüfe der Reihe nach Drucker im Druckdialog pr...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

5.3 Druckauftrag hängt

Erste Hilfe bei IT-Problemen 5. Drucken

Problem: Ein Auftrag blockiert die Warteschlange. Prüfe der Reihe nach Warteschlange öffnen. Sta...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

6.1 Netzlaufwerk fehlt

Erste Hilfe bei IT-Problemen 6. Dateien und Netzlaufwerke

Problem: Ein übliches Laufwerk wird nicht angezeigt. Prüfe der Reihe nach Firmennetz bzw. erford...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

6.2 Zugriff verweigert

Erste Hilfe bei IT-Problemen 6. Dateien und Netzlaufwerke

Problem: Ordner oder Datei darf nicht geöffnet werden. Zuerst Fehlender Zugriff kann eine absicht...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

6.3 Datei verschwunden

Erste Hilfe bei IT-Problemen 6. Dateien und Netzlaufwerke

Problem: Datei ist nicht mehr am erwarteten Ort. Prüfe der Reihe nach Richtigen Ordner prüfen. N...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

6.4 Datei nicht bearbeitbar

Erste Hilfe bei IT-Problemen 6. Dateien und Netzlaufwerke

Problem: Datei ist schreibgeschützt oder gesperrt. Prüfe der Reihe nach Meldung lesen. Genannten...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

7.2 VPN verbunden, Dienst geht nicht

Erste Hilfe bei IT-Problemen 7. VPN und mobiles Arbeiten

Problem: VPN zeigt verbunden, ein internes Ziel funktioniert nicht. Prüfe der Reihe nach Andere ...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

7.3 Homeoffice sehr langsam

Erste Hilfe bei IT-Problemen 7. VPN und mobiles Arbeiten

Problem: VPN/RDS reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Normale Internetseiten testen...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

8.1 Phishing-Link geklickt

Erste Hilfe bei IT-Problemen 8. Sicherheitsvorfälle

Problem: Ein geöffneter Link war möglicherweise gefälscht. Zuerst Nicht verheimlichen. Der genaue...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

8.2 Passwort eingegeben

Erste Hilfe bei IT-Problemen 8. Sicherheitsvorfälle

Problem: Das Firmenkennwort könnte bekannt geworden sein. Prüfe der Reihe nach Seite schließen. ...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

8.3 Fremde MFA bestätigt

Erste Hilfe bei IT-Problemen 8. Sicherheitsvorfälle

Problem: Eine nicht selbst gestartete Anmeldung wurde bestätigt. Prüfe der Reihe nach IT sofort ...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

8.4 Mail an falschen Empfänger

Erste Hilfe bei IT-Problemen 8. Sicherheitsvorfälle

Problem: Geschäftliche Daten gingen an die falsche Person. Prüfe der Reihe nach Prüfen, was vers...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

1.1 Ich kann mich nicht anmelden

Erste Hilfe bei IT-Problemen 1. Anmeldung und Windows

Problem: Windows oder ein Firmenkonto akzeptiert die Anmeldung nicht. Prüfe der Reihe nach Benut...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

1.2 Windows ist extrem langsam

Erste Hilfe bei IT-Problemen 1. Anmeldung und Windows

Problem: Der ganze Arbeitsplatz reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Kurz warten, o...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

1.3 Programm reagiert nicht

Erste Hilfe bei IT-Problemen 1. Anmeldung und Windows

Problem: Ein einzelnes Programm zeigt keine Rückmeldung. Prüfe der Reihe nach Ein bis zwei Minut...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

7.1 Gute Support-Anfrage

IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 7. Support

Genaue Informationen verkürzen die Fehlersuche. Schritt für Schritt Was wolltest du tun? Was ist...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

1.2 Computer richtig neu starten

IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 1. Windows und Arbeitsplatz

Ein echter Neustart lädt Windows und viele Dienste neu. Schritt für Schritt Speichere offene Dok...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

5.2 Druckwarteschlange prüfen

IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 5. Drucken

Ein blockierter Auftrag kann weitere Drucke aufhalten. Schritt für Schritt Öffne die Windows-Dru...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

6.1 VPN verbinden

IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 6. Mobiles Arbeiten und VPN

Bestimmte interne Dienste benötigen außerhalb der Firma VPN. Schritt für Schritt Stelle eine Int...

Updated 1 month ago by Thomas Fried

1.3 Screenshot erstellen

IT-Anleitungen – Schritt für Schritt 1. Windows und Arbeitsplatz

Ein Screenshot zeigt der IT eine Fehlermeldung exakt. Schritt für Schritt Drücke Windows-Taste +...

Updated 1 month ago by Thomas Fried