3.2 Wann du nicht selbst weiterprobieren solltest

Bei normalen Bedienproblemen kannst du die Schritte aus Erste Hilfe bei IT-Problemen ausprobieren.

Bei einem möglichen Sicherheitsvorfall solltest du dagegen nicht lange experimentieren.

Das gilt besonders, wenn du:

• ein Passwort auf einer verdächtigen Seite eingegeben hast,
• eine unbekannte MFA-Anfrage bestätigt hast,
• einen verdächtigen Anhang ausgeführt hast,
• ein Firmengerät verloren hast,
• vertrauliche Daten an einen falschen Empfänger geschickt hast.

Dann gilt: Vorgang möglichst genau merken und sofort über den vorgesehenen internen Weg melden.