1.1 Willkommen im IT-Wissen

Du musst kein IT-Experte sein, um hier die richtige Antwort zu finden.

Dieses Handbuch ist wie ein Wegweiser in einem großen Gebäude: Du musst nicht jeden Raum kennen. Du musst nur wissen, welche Tür für deine Frage die richtige ist.

Was möchtest du tun?

• Ich möchte verstehen, wie Computer und IT grundsätzlich funktionieren.
  → Computer-Grundwissen
• Ich möchte verstehen, wie unsere IT im Unternehmen aufgebaut ist.
  → Unsere IT bei Schlichter
• Ich möchte wissen, wie ich sicher mit IT, E-Mail und Daten umgehe.
  → Sicher arbeiten bei Schlichter
• Ich möchte etwas Bestimmtes erledigen.
  → IT-Anleitungen – Schritt für Schritt
• Etwas funktioniert nicht.
  → Erste Hilfe bei IT-Problemen
• Ich verstehe einen Fachbegriff nicht.
  → IT-Lexikon A–Z

Merke: Nicht jedes IT-Problem muss verstanden werden, bevor es gelöst werden kann. Aber je besser du beschreiben kannst, was passiert, desto schneller kann geholfen werden.