Erste Hilfe bei IT-Problemen

Problem: Windows oder ein Firmenkonto akzeptiert die Anmeldung nicht. Prüfe der Reihe nach Benut...

Problem: Der ganze Arbeitsplatz reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Kurz warten, o...

Problem: Ein einzelnes Programm zeigt keine Rückmeldung. Prüfe der Reihe nach Ein bis zwei Minut...

Problem: Webseiten und externe Dienste sind nicht erreichbar. Prüfe der Reihe nach Kabel bzw. WL...

Problem: Internet funktioniert, aber eine bestimmte Seite nicht. Prüfe der Reihe nach Zweite Web...

Problem: WLAN-Symbol zeigt Verbindung, Dienste funktionieren aber nicht. Zuerst Nicht selbst IP-A...

Problem: Neue Nachrichten erscheinen nicht. Prüfe der Reihe nach Netzwerk/Internet prüfen. Outlo...

Problem: Nachricht bleibt im Postausgang oder erzeugt Fehler. Prüfe der Reihe nach Netzwerk prüf...

Problem: Daten unterscheiden sich zwischen Geräten. Prüfe der Reihe nach Internet prüfen. App ne...

Problem: Andere hören dich nicht. Prüfe der Reihe nach Stummschaltung in Teams prüfen. Mute-Scha...

Problem: Besprechung läuft, aber ohne Ton. Prüfe der Reihe nach Windows- und Headset-Lautstärke ...

Problem: Es erscheint kein Kamerabild. Prüfe der Reihe nach Mechanische Abdeckung prüfen. Richti...

Problem: Druckauftrag kommt nicht heraus. Prüfe der Reihe nach Richtigen Drucker prüfen. Am Gerä...

Problem: Aufträge landen auf einem anderen Gerät. Prüfe der Reihe nach Drucker im Druckdialog pr...

Problem: Ein Auftrag blockiert die Warteschlange. Prüfe der Reihe nach Warteschlange öffnen. Sta...

Problem: Ein übliches Laufwerk wird nicht angezeigt. Prüfe der Reihe nach Firmennetz bzw. erford...

Problem: Ordner oder Datei darf nicht geöffnet werden. Zuerst Fehlender Zugriff kann eine absicht...

Problem: Datei ist nicht mehr am erwarteten Ort. Prüfe der Reihe nach Richtigen Ordner prüfen. N...

Problem: Datei ist schreibgeschützt oder gesperrt. Prüfe der Reihe nach Meldung lesen. Genannten...

Problem: VPN kann keine Verbindung aufbauen. Prüfe der Reihe nach Normale Webseiten testen. VPN-...

Problem: VPN zeigt verbunden, ein internes Ziel funktioniert nicht. Prüfe der Reihe nach Andere ...

Problem: VPN/RDS reagiert ungewöhnlich träge. Prüfe der Reihe nach Normale Internetseiten testen...

Problem: Ein geöffneter Link war möglicherweise gefälscht. Zuerst Nicht verheimlichen. Der genaue...

Problem: Das Firmenkennwort könnte bekannt geworden sein. Prüfe der Reihe nach Seite schließen. ...

Problem: Eine nicht selbst gestartete Anmeldung wurde bestätigt. Prüfe der Reihe nach IT sofort ...

Problem: Geschäftliche Daten gingen an die falsche Person. Prüfe der Reihe nach Prüfen, was vers...

Problem: Notebook oder Smartphone mit Firmenzugang fehlt. Prüfe der Reihe nach Nur kurz prüfen, ...

Problem: Gleicher Fehler tritt gleichzeitig mehrfach auf. Prüfe der Reihe nach Kurz vergleichen,...

Problem: Neustart hilft nur kurz oder Fehler kehrt regelmäßig zurück. Prüfe der Reihe nach Fehle...

Problem: Die IT benötigt Fakten statt nur 'geht nicht'. Prüfe der Reihe nach Was wolltest du tun...