9. Support und Eskalation
9.1 Mehrere Kollegen betroffen
Problem: Gleicher Fehler tritt gleichzeitig mehrfach auf. Prüfe der Reihe nach Kurz vergleichen,...
9.2 Fehler kommt immer wieder
Problem: Neustart hilft nur kurz oder Fehler kehrt regelmäßig zurück. Prüfe der Reihe nach Fehle...
9.3 Problem sinnvoll melden
Problem: Die IT benötigt Fakten statt nur 'geht nicht'. Prüfe der Reihe nach Was wolltest du tun...