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Eine MFA-Bestätigung ist ein Sicherheitsnachweis. Wenn du selbst gerade keine Anmeldung gestartet hast, darfst du eine unerwartete Anfrage nicht einfach bestätigen. Vergleich aus dem Alltag Jemand klingelt nachts an deiner Tür und behauptet, du hättest ihn bes...

Anhänge und Links können Schadsoftware oder gefälschte Anmeldeseiten enthalten. Prüfe deshalb, ob Nachricht, Absender und Inhalt plausibel sind. Bei Unsicherheit sollte die IT oder der angebliche Absender über einen bekannten Kontaktweg gefragt werden. Verglei...

Wenn du deinen Arbeitsplatz verlässt, sollte der Computer gesperrt werden. So kann niemand unter deinem angemeldeten Konto auf Programme oder Daten zugreifen. Vergleich aus dem Alltag Du würdest deinen Haustürschlüssel auch nicht außen in der Tür stecken lasse...

Updates beheben Fehler und schließen bekannte Sicherheitslücken. Deshalb müssen Computer und Programme regelmäßig aktualisiert und manchmal neu gestartet werden. Vergleich aus dem Alltag Ein Update ist wie die Reparatur eines defekten Schlosses. Bei uns im Arb...

Ein Neustart beendet laufende Programme, leert viele temporäre Zustände und lädt Betriebssystem und Dienste neu. Deshalb kann er bestimmte Fehler tatsächlich beheben. Er ist aber keine Erklärung für die eigentliche Ursache. Vergleich aus dem Alltag Ein Neustar...

Einige einfache Informationen helfen bei der Fehlersuche: Betrifft es nur dich oder mehrere Personen? Funktioniert das Netzwerk? Tritt der Fehler immer auf? Was hast du unmittelbar davor gemacht? Gibt es eine Fehlermeldung? Vergleich aus dem Alltag Ein Arzt ka...

Eine Supportmeldung sollte kurz, aber vollständig sein. Beschreibe, was du tun wolltest, was stattdessen passiert ist, welches Gerät oder Programm betroffen ist und seit wann das Problem besteht. Screenshots und genaue Fehlermeldungen helfen. Vergleich aus dem...

Viele unterschiedliche Ursachen sehen für den Benutzer gleich aus. Deshalb benötigt die IT Informationen, um den Fehler einzugrenzen. Rückfragen sind Teil der Diagnose. Vergleich aus dem Alltag Wenn eine Lampe nicht leuchtet, können Birne, Schalter, Sicherung ...

Server, Netzwerkgeräte und Anwendungen müssen aktualisiert, geprüft oder umgebaut werden. Manche Arbeiten lassen sich nicht ohne kurze Unterbrechung durchführen. Deshalb werden Wartungen möglichst geplant. Vergleich aus dem Alltag Auch eine Brücke muss manchma...

Technische Schutzsysteme können viel abfangen, aber sie können nicht jede Entscheidung eines Menschen übernehmen. Deshalb gehört sicheres Verhalten genauso zur IT-Sicherheit wie Firewall, Updates oder Virenschutz. Vergleich aus dem Alltag Eine Alarmanlage hilf...

Geschützt werden nicht nur Computer. Wichtig sind vor allem Daten, Benutzerkonten, Kommunikation, Geschäftsprozesse und die Verfügbarkeit unserer Systeme. Vergleich aus dem Alltag Bei einem Büro schützt man nicht den Aktenschrank wegen des Schranks, sondern we...

IT-Sicherheit lässt sich mit drei einfachen Zielen erklären: Informationen sollen nur von Berechtigten gelesen werden, sie sollen nicht unbemerkt verändert werden und sie sollen verfügbar sein, wenn sie gebraucht werden. Vergleich aus dem Alltag Ein Vertrag so...

Ein Passwort schützt den Zugang zu einem Benutzerkonto. Wer das Passwort kennt, kann gegenüber einem System möglicherweise so auftreten, als wäre er der eigentliche Benutzer. Vergleich aus dem Alltag Ein Passwort ist wie ein persönlicher Schlüssel. Wer eine Ko...

Gute Passwörter sind vor allem lang und einzigartig. Kurze oder leicht erratbare Wörter sind ungeeignet. Dasselbe Passwort sollte nicht für mehrere wichtige Konten verwendet werden. Vergleich aus dem Alltag Wenn ein Schlüssel für Haus, Auto und Firma passt, is...

Ein Passwortmanager kann für verschiedene Konten unterschiedliche starke Passwörter speichern und erzeugen. Dadurch muss man sich nicht jedes einzelne Passwort merken. Vergleich aus dem Alltag Ein Passwortmanager ist wie ein gut geschützter Schlüsseltresor. Be...

Ein persönliches Passwort gehört ausschließlich zum eigenen Konto. Auch die IT sollte dein normales persönliches Kennwort nicht benötigen, um ein technisches Problem zu untersuchen. Vergleich aus dem Alltag Ein Techniker braucht für eine Reparatur nicht automa...

Wenn du glaubst, dass jemand dein Passwort kennt, zählt Zeit. Informiere die IT und ändere das betroffene Passwort nach den vorgesehenen Verfahren. Verschweige den Verdacht nicht. Vergleich aus dem Alltag Wenn ein Haustürschlüssel verschwunden ist, wartet man ...

Mehr-Faktor-Authentifizierung verlangt neben dem Passwort mindestens einen weiteren unabhängigen Nachweis. Dadurch reicht ein gestohlenes Passwort häufig nicht aus, um ein Konto zu übernehmen. Vergleich aus dem Alltag Eine Tür verlangt nicht nur einen Schlüsse...

Eine MFA-Anfrage darf nur bestätigt werden, wenn du selbst gerade die dazugehörige Anmeldung gestartet hast. Eine unerwartete Anfrage kann bedeuten, dass jemand versucht, dein Konto zu verwenden. Vergleich aus dem Alltag Wenn jemand an der Tür klingelt, den du...

Angreifer können wiederholt Anmeldebestätigungen auslösen und hoffen, dass ein Benutzer irgendwann genervt auf „Bestätigen“ drückt. Dieses Vorgehen wird häufig als MFA-Fatigue oder MFA-Bombing bezeichnet. Vergleich aus dem Alltag Jemand klingelt hundertmal und...